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南通局多措并举规范末端投递服务

    2020-08-03

  为进一步强化邮政快递末端网点管理,规范邮件快件末端操作,切实维护消费者合法权益,近日,南通局多措并举规范末端投递服务。 

  一是加强规范管理。转发《国家邮政局关于规范末端投递服务切实维护用户合法权益的通知》,要求各寄递企业采取切实举措,在企业内部开展末端投递规范自查自纠,有效解决不按址投递等末端投递问题。二是强化主体责任。召开主要品牌末端投递服务工作会议,要求企业强化对投递员培训,严禁引导快递员未经用户同意将快递投递至服务站或智能快件箱。三是突出服务质量。召开申诉处理工作专题培训,要求各企业重点加强末端投递服务消费者申诉工作的监测,及时妥善处理用户投诉,防止投诉升级。 

  南通局表示,将充分运用行政监管措施,强化末端服务网点管理,规范邮件快件末端配送服务,切实维护快递网络稳定和末端畅通。 

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